Air Serbia sistem za žalbe je vrh :))
Okreneš broj telefona (call centar) sa sajta. Izabereš tamo neke korake da dođeš do "Žalbe i reklamacije"
Javi ti se na kraju neka operaterka da bi ti rekla da zapravo moraš da pošalješ email na njihovu neku adresu jer oni nemaju mogućnost da primaju žalbe preko telefona :))
Pustiš mail na tu adresu, stigne automatski odgovor ali ne i bilo koji drugi.
Ne budem lenj, šaljem im reminder mail da pitam šta se događa sa "predmetom" svaka dva dana. Pošto mi nije nešto hitno, sačekam praktično dve nedelje, odgovora nema.
Okrenem ponovo telefon i ispratim te iste korake, odabirom "žalbe" javlja se automat i kaže da se žalbe šalju preko sajta (nit link nit ništa)
Odem na sajt, nema nigde dela za žalbe osim tog maila.
Guglam airserbia + žalbe izađe mi neki link gde korak po korak biraš kao opcije, pošaljem, opet mi stigne automatski odgovor.
Sad čekam i dalje :))